Někdo raději volí klidnou dovolenou s lehátkem u bazénu nebo na pláži, jiný se nemůže dočkat, až vyrazí za dobrodružstvím a zážitky. Právě na druhou skupinu cílí cestovní kancelář Mundo, která před více než pětadvaceti lety začínala jako cestovka pro mladé, dnes ale oslovuje široké spektrum cestovatelů napříč generacemi.
Mundo se zaměřuje především na aktivní a poznávací zájezdy, které propojují turistiku, přírodu i objevování nových míst. Klientům nabízí nejen promyšlený program, ale i zázemí zkušených průvodců a přátelskou atmosféru, která často promění skupinu lidí v sehranou partu. Zájezdy jsou vhodné pro jednotlivce, páry i skupiny přátel, zkrátka pro všechny, kdo nechtějí jen odpočívat, ale dovolenou skutečně prožít.
Jak se ale mění požadavky klientů, co dnes při výběru dovolené rozhoduje a proč lidé stále častěji volí právě tento styl cestování? Na to jsme se zeptali Karolíny Walterové z CK Mundo.
Jak se v posledních letech proměnil přístup lidí k cestování, co dnes od dovolené očekávají?
Je vidět, že lidé dnes chtějí cestovat jinak než dřív – ne jen „odškrtnout si další destinaci na seznamu“, ale opravdu si místo prožít. To se velmi potkává s filozofií CK Mundo. Klienti u nás nehledají pasivní dovolenou, ale kombinaci pohybu, poznání a autentických zážitků. Zároveň už ale chtějí větší míru komfortu, typicky co se týče standardu ubytování či letů do destinace, což je změna, kterou vnímáme v posledních letech poměrně výrazně.
Jak moc se při výběru promítá touha po zážitku oproti odpočinku a jaké typy dovolených jsou dnes nejvíce v kurzu?
U našich klientů jednoznačně převažuje zážitek, ale neznamená to, že by si nechtěli odpočinout. Spíš hledají aktivní odpočinek, který má dvě roviny. V přírodě to jsou výšlapy
s krásnými výhledy či jednodenní horské túry nalehko a bez starostí díky vedení zkušeného průvodce. Ve městech je to naopak o volnosti – žádné chození za deštníkem, ale prostor zastavit se na kávu, projít si památky vlastním tempem a objevovat podle vlastních zájmů s tím, že od průvodců dostanou dopředu detailní tipy a doporučení. Naše zájezdy tyto dva přístupy propojují. Co se týče destinací, žádaná je dobře dostupná „exotika“ – například Madeira, Azory nebo Omán.
Ovlivnily cestování aktuální světové události a jak se to projevuje v rozhodování klientů?
Ano, klienti jsou dnes opatrnější a víc zvažují bezpečnost i celkovou situaci v destinaci. Na druhou stranu u nás vidíme, že chuť cestovat je pořád velmi silná. Spíš se to projevuje v tom, že lidé chtějí mít jistotu – kvalitní zázemí, zkušeného průvodce a dobře připravený program. I proto často volí organizovanější formu cestování, která jim dává větší klid.
Roste zájem o méně turisticky vytížená místa a jsou lidé ochotni si za zážitky připlatit?
Tohle je trend, který u nás vidíme dlouhodobě. Klienti vyhledávají místa, kde je autentická atmosféra – třeba Balkán, Kavkaz nebo méně známé části Evropy, která překvapí. Zároveň jsou ochotni si připlatit za destinace, které nabízejí něco výjimečného, ať už jde
o přírodu, nebo celkový zážitek. Typickým příkladem jsou třeba dálkovější cesty do Patagonie, do Nepálu nebo na Madagaskar.
Jak se liší požadavky mladších a starších cestovatelů a co dnes klienti považují za samozřejmost?
CK Mundo dnes oslovuje velmi široké spektrum lidí, které spojuje aktivní přístup k cestování. Mladší klienti často hledají dobrodružství a výzvy, starší zase více ocení komfort a tempo, které si mohou přizpůsobit. Co je ale společné, je očekávání perfektní organizace, kvalitních informací a přátelské atmosféry. Právě ta „parta“ je pro naše klienty často stejně důležitá jako samotná destinace. Proto s námi tak rádi vyrážejí i individuální cestovatelé.
Co dnes rozhoduje mezi dvěma podobnými zájezdy a jak důležité je osobní doporučení konkrétního místa?
Při volbě zájezdu hraje dnes velkou roli samotná destinace a to, jak „rezonuje“, často i díky sociálním sítím nebo doporučením z okolí. Určitý davový efekt existuje, některá místa se dostanou do popředí zájmu a klienti je chtějí zažít na vlastní oči. Zároveň ale vidíme, že u našich klientů nejde jen o to jet „tam, kam všichni“. Velkou váhu má osobní doporučení – ať už od známých, nebo od nás, protože dokážeme popsat, jaké místo opravdu je, pro koho se hodí a co od něj čekat. Právě tahle kombinace inspirace zvenčí a důvěry v konkrétní zkušenost pak často rozhodne.
Co by si lidé měli při výběru dovolené uvědomit jako první a jak jim pomáháte vybrat variantu, která jim opravdu sedne?
Základem je uvědomit si, jak aktivní dovolenou chtějí. U našich zájezdů je důležité počítat s pohybem, ať už jde o lehčí túry, nebo náročnější program. My se snažíme klientům co nejpřesněji popsat náročnost i charakter zájezdu, aby věděli, do čeho jdou. Zároveň nabízíme varianty, například lehčí a těžší túry, takže si každý může zvolit podle toho, na co se cítí.
Co klienty na dovolené nejčastěji zklame a v čem bývá realita jiná než očekávání?
U našich zájezdů se snažíme tomu, aby vznikalo zklamání, co nejvíce předcházet, i proto se k nám klienti rádi vracejí. Důležitou roli v tom hraje otevřená komunikace předem a také zpětná vazba, kterou sbíráme prostřednictvím pozájezdových dotazníků. Když už se nějaký rozdíl mezi očekáváním a realitou objeví, je to například lehké přecenění vlastních sil. Právě proto se snažíme náročnost co nejpřesněji popisovat a nabízet varianty. Mluvíme-li vysloveně o „zklamání“, tak snad jen někdy kvůli nepřízni počasí, nebo že už zájezd končí.
V čem vidíte největší přínos cestovní kanceláře pro klienta a proč ji lidé stále vyhledávají?
U našeho typu zájezdů je to hlavně kombinace organizace a svobody. Klient má zajištěné zázemí, program i průvodce, ale zároveň prostor pro vlastní objevování. Navíc se nemusí starat o logistiku, plánování tras nebo řešení nečekaných situací. Přidanou hodnotou CK Mundo vystihuje i motto Cestujte s lidmi na stejné vlně. Lidé přijedou třeba sami a jsou velmi mile překvapeni atmosférou na zájezdu. Snažíme se lidi nenuceně propojovat a vytvářet dobrou partu, která spolu sdílí zážitky – i díky tomu je dovolená nezapomenutelná a vzniklá přátelství často přetrvávají i po návratu.
Co všechno může klient ušetřit, když plánování nechá na odbornících?
Nejde jen o finance, ale také o čas a energii. Náročné je především naplánování logistiky v destinaci – tedy jak efektivně propojit jednotlivá místa, dostat se na začátky túr nebo řešit místní dopravu, která bývá často nákladná, například půjčení auta. Díky zkušenostem to dokážeme nastavit tak, aby vše plynule navazovalo a neztrácel se čas ani peníze zbytečnými přesuny. Klienti se tak nemusí zabývat organizací a mají jistotu, že ubytování i další služby jsou ověřené, takže nejde o systém pokus-omyl a nehrozí, že zaplatí za něco, co ve výsledku nesplní očekávání. Oproti obecnému plánování přes internet nebo s AI je tu navíc lidský faktor – osobní zkušenost, schopnost reagovat na konkrétní situaci a doporučit řešení, které dává smysl v praxi.
Jaké destinace byste doporučili čtenářům navštívit v letošní sezoně?
Letos jsme pro velký zájem přidali ještě jeden termín zájezdu do Norska. Neznáme nikoho, koho by nenadchlo díky své jedinečné arktické atmosféře, nedotčené přírodě a ikonickým místům. A kdo by chtěl něco ještě více speciálního, tak nabízíme i leteckou variantu rozšířenou o Lofoty a Nordkapp. Milovníkům horské turistiky můžeme doporučit Pyreneje, jedno z mála evropských pohoří, které si stále zachovává svou autenticitu bez masové turistiky. A kdo touží po něčem neokoukaném směrem na východ, tak například zájezd do Arménie je atraktivní a bezpečnou volbou.
Pyreneje: hory plné vodopádů, jezer a výhledů bez davů
Pyreneje tvoří přirozenou hranici mezi Francií a Španělskem a patří k nejzajímavějším pohořím v Evropě. Na délce zhruba 400 kilometrů nabízejí pestrou krajinu od hlubokých kaňonů přes vysoké horské hřebeny až po ledovcová údolí. Přesto zůstávají ve srovnání s jinými horami méně turisticky vytížené, což je pro řadu návštěvníků velkou výhodou. Typickým znakem Pyrenejí je jejich rozmanitost. V jedné oblasti narazíte na strmé skalní stěny a hluboká údolí, jinde na horská jezera, potoky a vodopády. Právě voda tu hraje výraznou roli a v některých částech vytváří celé soustavy jezer a kaskád, které patří k největším lákadlům této oblasti. Významnou část pohoří tvoří chráněná území a národní parky. Každý z nich má svůj specifický ráz. Návštěvníky zaujmou především rozsáhlá ledovcová údolí obklopená skalními stěnami nebo oblasti s velkým množstvím jezer a horských toků. V některých částech se lze dostat i pod nejvyšší vrcholy, které přesahují hranici tří tisíc metrů.
Pyreneje jsou ideální pro aktivní dovolenou. Většina tras je zvládnutelná i pro běžně zdatné turisty a nevyžaduje speciální vybavení. Typické jsou jednodenní túry, které kombinují pohyb s odpočinkem a nabízejí dostatek času na vnímání okolní krajiny. Výhodou je i menší koncentrace turistů, díky které si lze hory užít v klidu. Součástí poznávání této oblasti bývá i návštěva zajímavých míst mimo samotné hory. Lidé často zavítají například do významného poutního místa nebo si na závěr dopřejí zastávku u moře, kde mohou odpočinek spojit s koupáním. Organizované zájezdy do Pyrenejí obvykle zahrnují program v několika národních parcích, kde návštěvníci uvidí hluboké kaňony, vysoké vodopády i oblasti s množstvím horských jezer. Nechybí výstupy na vyhlídky ani možnost zdolat některý z vyšších vrcholů. Program bývá doplněný o zastávky na zajímavých místech a na závěr často i o návštěvu většího města u moře.
Pyreneje tak představují kombinaci přírody, pohybu a poznávání. Nabízejí konkrétní zážitky i klid, který se dnes v jiných horských oblastech hledá stále obtížněji.
Arménie: země hor, historie a silných příběhů
Arménie patří k méně známým destinacím, které ale dokážou překvapit. Malá země v oblasti Zakavkazska leží téměř celá v horách a její krajina působí drsně, místy až nehostinně. Právě v tom je ale její kouzlo. Vysoké vrcholy, hluboká údolí a nekonečné pastviny vytvářejí kulisu, která je úplně jiná než v běžných turistických destinacích. Typickým znakem Arménie je kontrast. Na jedné straně syrová příroda, na druhé straně tisíce let historie. Arménie byla vůbec prvním státem na světě, který přijal křesťanství,
a dodnes je to v krajině znát. Na mnoha místech narazíte na starobylé kláštery a kostely, často zasazené do hor nebo na okraj skalních masivů. Právě jejich poloha dodává místům jedinečnou atmosféru.
Vedle náboženských památek tu najdete i další zajímavosti. Od antických staveb přes staré obchodní stezky až po kamenné kříže, které jsou pro tuto oblast typické. Vše působí autenticky a bez přehnané turistické infrastruktury. Arménie si stále zachovává svůj původní ráz a právě to na ní návštěvníky láká.
Silným symbolem celé země je hora Ararat. I když dnes leží na území sousedního státu, z hlavního města je za dobrého počasí dobře viditelná. Pro místní má hluboký význam a patří k nejvýraznějším obrazům, které si návštěvníci odvážejí. Podobně působí i velké horské jezero, které je pro Armény důležitým místem odpočinku a setkávání. Arménie ale není jen o památkách. Nabízí i prostor pro aktivní dovolenou. Horský terén přímo vybízí k výletům a túrám, při kterých se střídají výhledy na krajinu s návštěvami historických míst. Výhodou je, že většina lokalit není přeplněná turisty, a člověk tak může krajinu vnímat v klidu. Zvláštní kapitolou je místní kultura a lidé. Arméni jsou známí svou pohostinností a silným vztahem k tradicím. Návštěvníci často zmiňují, že právě setkání s místními patří k nejsilnějším zážitkům. Velkou roli hraje i kuchyně, která je jednoduchá, ale výrazná a vychází z místních surovin. Arménie tak nabízí jiný typ dovolené. Není o luxusu ani pohodlí, ale o zážitku, historii a atmosféře. Pro ty, kteří chtějí poznat něco méně okoukaného a zároveň autentického, je to destinace, která stojí za pozornost.
Norsko: krajina, která vás vtáhne a nepustí
Norsko patří k místům, která člověka nenechají chladným. Nečekejte klasickou dovolenou plnou památek nebo rušných letovisek. Tady hraje hlavní roli příroda. Strmé hory, hluboké zálivy, vodopády a nekonečný prostor vytvářejí krajinu, která působí až neuvěřitelně. Není náhodou, že se lidé při prvním pohledu často musí „štípnout“, jestli to, co vidí, je skutečné. Stačí opustit okolí měst a ráz krajiny se rychle změní. Silnice se zužují, klikatí se mezi horami a podél vody a dopravu tu často zpomalí spíš stádo ovcí nebo pasoucí se zvířata než hustý provoz. Mnohé oblasti působí dojmem, jako by se jich moderní doba dotkla jen okrajově. Právě v tom spočívá jejich kouzlo. Člověk má najednou víc prostoru, víc klidu a víc času vnímat okolí.
Jedním z nejsilnějších zážitků jsou výhledy. Široké horizonty, hřebeny hor bez lanovek a staveb, klidná hladina vody hluboko pod vámi. Na mnoha místech se můžete vydat do přírody, aniž byste potkali davy lidí. O to intenzivněji pak krajinu prožíváte. Norsko není o spěchu, ale o zastavení a vnímání detailů. Velkou roli hrají také vodopády, které patří k typickým znakům této země.
Především v západní části jich najdete velké množství. Některé se valí do hlubin s obrovskou silou, jiné se rozlévají v několika kaskádách nebo naopak padají jako jemné pramínky. Často se k nim dostanete velmi blízko a není výjimkou, že vás jejich síla doslova „osvěží“ až na kůži. I to patří k místnímu zážitku.
Norská krajina má v sobě zvláštní atmosféru. Na jednu stranu je drsná a syrová, na druhou uklidňující. Mnozí mluví o tom, že právě tady si člověk uvědomí, jak malý v té velkoleposti je. Zároveň je to ale místo, kde se dá dobře odpočinout od každodenního shonu a najít klid. Právě na takovém prostředí stojí i zájezdy zaměřené na aktivní poznávání. Program obvykle kombinuje nenáročné i středně náročné túry s časem na odpočinek a vlastní objevování. Účastníci se nemusí starat o přesuny ani plánování tras a mohou se soustředit jen na samotný zážitek z cesty. Díky vedení zkušených průvodců se dostanou i na místa, která by sami jen těžko hledali. Norsko tak nabízí jiný typ dovolené než klasické přímořské destinace. Nejde o množství navštívených míst, ale o to, co si člověk z cesty odveze. A právě proto na něj lidé jen tak nezapomínají.
